طريقة إرجاع / استبدال المنتجات التالفة :
شرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.
هل هناك رسوم للاسترجاع
- في حال وجود تلف في المنتج او عدم مطابقة المنتج للطلب في الموقع يتحمل الموقع تكاليف الشحن والاسترجاع .
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في احد الحالات التالية :
1- رغبة العميل في ارجاع / استبدال منتج سليم وبحالته الاصلية ومطابق للطلب
2- عدم الرد او التجاوب من شركة الشحن او مندوب التوصيل
يتم خصم 45 ريال كأجور شحن من العميل إلى المرسل، وهي رسوم تفرضها شركة الشحن وليست لشركتنا أي علاقة بها.
المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف :
- يتم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7 سبعة أيام عمل من تاريخ استلام المنتج.
فترة الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف :
- تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 7 أيام عمل من تاريخ وصول المنتج الى اطياب الحرمين والتحقق من تلفه.
كيف يتم استرداد البالغ المدفوعة :
- يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم خلال 5 خمسة أيام عمل ، او رفع مبلغ الطلب الى محفظتك في حساب الموقع
في حالة رغبة العميل في الأستبدال ووجود فرق في القيمة :
- عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل يتم دفع مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل.
لسلامتكم نمتنع عن ارجاع او استبدال:
دهن العود
المسك
المخلطات الشرقية
"في أطياب الحرمين، رضاكم هو أولويتنا، ونلتزم دائماً بتقديم خدمة تليق بكم وتحقق تطلعاتكم."
