طريقة إرجاع / استبدال المنتجات التالفة :
- الدخول الى طلباتي
- النقر على عرض الطلب
- اختيار المنتج المحدد
- النقر على ارجاع .... ثم سيتم التواصل معك من قبل خدمة العملاء لاصدار بوليصة المرتجع ومتابعة تسليم الطلب لشركات الشحن .
- ارفاق صور للمنتج التالف وتوضيح التلف او الخلل في المنتج على الإيميل [email protected] او التواصل على الرقم +966538019628
شرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج ، واذا كان المنتج المراد استبداله او استرجاعه من قسم العود او البخور فسيتم قبول الطلب في حال كانت كمية العود او البخور المستخدم اقل من 5 جرام
هل هناك رسوم للاسترجاع
- في حال وجود تلف في المنتج او عدم مطابقة المنتج للطلب في الموقع يتحمل الموقع تكاليف الشحن والاسترجاع .
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في احد الحالات التالية :
1- رغبة العميل في ارجاع / استبدال منتج سليم وبحالته الاصلية ومطابق للطلب
2- عدم الرد او التجاوب من شركة الشحن او مندوب التوصيل
قيمة رسوم الشحن مع الاسترجاع 45 ريال سيتم خصمها من قيمة الُمنتج المرتجع او الشحنة المرتجعة.
المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف :
- يتم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7 سبعة أيام عمل من تاريخ استلام المنتج.
فترة الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف :
- تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 7 أيام عمل من تاريخ وصول المنتج الى اطياب الحرمين والتحقق من تلفه.
كيف يتم استرداد البالغ المدفوعة :
- يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم خلال 5 خمسة أيام عمل ، او رفع مبلغ الطلب الى محفظتك في حساب الموقع
في حالة رغبة العميل في الأستبدال ووجود فرق في القيمة :
- عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل يتم دفع مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل.
لسلامتكم نمتنع عن ارجاع او استبدال:
دهن العود
المسك
المخلطات الشرقية
رضاكم محل اهتمامنا ...
